Marketing Data Portal

Onze unieke Marketing Data Portal is een SAAS oplossing en heeft via een login toegang tot het persoonlijke Marketing Dashboard.

Elke ondernemer die met Loyalty Connect samenwerkt heeft een persoonlijk dashboard ofwel Marketing Data Portal. Niet alleen een handig loyalty platform om resultaten van ingezette marketingcampagnes en managementinformatie in te zien, maar ook te gebruiken voor campagnes, middelen en materialen. Wilt u uw call-to-action veranderen in een loyaliteitsmailing? Dat kunt u aangeven via onze portal. Kortom: een handige tool voor het managen van uw marketingactiviteiten.

Meteen inloggen op onze Marketing Data Portal?

De Functionaliteit

Ons gebruiksvriendelijke Marketing- en Data portal met een loyaliteitsprogramma wordt breed ingezet. Ons systeem maakt gebruik van; Customer Care, Selectie & Campagne, Reporting, Analyse en Communicatie.

Het Marketing- Data portal levert ook ‘managementinformatie’ op; hoeveel aanmeldingen leiden tot een toekenning, wat is de deelnamegraad, hoe gaat het met het budget, waar wordt vaak gebruik van gemaakt, of waarvan juist niet? Met deze informatie kunnen we vroegtijdig signalen opvangen en waar nodig bijsturen.

Onderstaande managementinformatie kan door de gemeente worden gegenereerd.

1. Customer Care

• 24/7 inzicht in managementinformatie

• 24/7 inzicht in transactiegegevens

• 24/7 inzicht in klantenfeedback

• Gemakkelijk categoriën inzien en wijzigen

• Aankoop historie inzien

• Mutatie gegevens per categorie

2. Selectie & Campagne

• Targetgroep(en) samenstellen

• Inzicht in omvang selectie

• Kiezen effectief communicatiekanaal

Telling & selectiemodule

• Selecties maken uit database • Selecties op koopgedrag

• Selecties op bezoekgedrag

• Selecties op type

• Selecties op mailhistorie

3. Campagne module

• Aanmaken Campagnes

• Selectie in verschillende kanalen • Campagne Business Rules

• Communicatie planning

Reporting

• Campagnes evalueren

• (response) resultaten vergelijken

• Inzicht resultaten op elk niveau

4. Analyse

• 24/7 inzicht in het koopgedrag

• 24/7 inzicht in transactiegedrag

• Inzicht in resultaten op elk niveau

• Inspiratiebron management

• Mogelijkheid om vanuit deze module te selecteren

Communicatie

• Cross-channel de klant benaderen

• Beschikbaarheid van contactgegevens en het koopgedrag

Wat kan het Marketing- Data portal van onze loyaliteitssysteem zoal?

• databewerking; het inzichtelijk maken van de gebruiker en categoriën;

• het af- en opwaarderen van een tegoed/ waarde;

• de pas blokkeren na verlies of diefstal;

• easyconnect sparen: spaarpunten toekennen en inzichtelijk maken per aanbieder; • praktische vorm van ondersteuning bieden;

• transactie overzichten per aanbieder/ per gebruiker ‘real-time’; • aanbiedingen en acties vermelden;

• e-mailmarketing;

• opslag en beheer data.

Implementatie

Het Marketing-en Data portal wordt geïnstalleerd op een beveiligd ‘OwnCloud’ server en de beheerder wordt toegevoegd. Het systeem werkt via een URL op de PC/ laptop, iPad/ Tablet of smartphone. Het enige wat nodig is, is een internetverbinding om in het bruikbaar device platform te komen. Alle data komt overzichtelijk in het Marketing Dashboard. Het programma is ‘Cloud bases’, dus altijd real-time en overal te bereiken.

U kunt via een eigen inlogaccount in de ‘Webterminal’ komen en krijgt een speciale rol toegewezen. Het Marketing-Data portal wordt gekoppeld aan een internetsite, die wij daarvoor inrichten. Meerdere aanbieders in één marketing Data Portal is uiteraard mogelijk voor bijvoorbeeld een winkelcentra, een gemeente, een winkeliersvereniging met meerdere aanbieders.

Wij implementeren op basis van een gedegen projectaanpak. Deze projectaanpak bestaat uit een aantal fasen. Loyalty Connect is daarbij uw centrale aanspreekpunt. Deze is verantwoordelijk voor het invullen en bij voorkeur overtreffen van uw verwachting.

Scope

Loyalty Connect werkt altijd graag met op voorhand afgesproken mijlpalen en opleverproducten en met duidelijke verantwoordelijkheden in en rond de implementatie.

We hebben meerdere projecten voor diverse opdrachtgevers lopen, Het implementeren van deze projectaanpak is voor ons gemakkelijk in te zetten binnen het gestelde termijn.

Focus op gebruikers

De focus ligt op uw gebruikers waarvoor en waarmee de oplossing gerealiseerd wordt. Daarnaast beschikken wij inmiddels over een groot scala aan ontwerpen die al op de plank liggen en operationeel zijn. Het gaat dan om het finetunen en configureren van de bestaande (standaard) oplossing.

Kwaliteit en Fasering

Met deze aanpak zijn we ook in staat om op basis van een vast budget en voorspelbare planningen uw kwalitatieve behoefte in te vullen.

De volgende fasering wordt doorgaans gehanteerd: • projectinitiatie

• analyse & ontwerp (optioneel)

• installatie

• realisatie

• implementatie • testen

• opleveren

• evalueren