Klantloyaliteitsprogramma

De waarde van uw klant neemt toe als hij langer klant blijft. Hij gaat meer besteden en de kosten die u voor hem maakt gaan omlaag. We zetten specifieke campagnes in om deze doelstellingen te bereiken.

  • Een geavanceerd programma met gerichte communicatie naar uw klanten.
  • Gestructureerde en doelgerichte communicatie die u helpt om uw huidige klantendatabase te optimaliseren en waardevoller te maken.
  • Effectieve inzet van uw marketingeuro.
  • Kosten: elke euro die u investeert, verdient u minimaal 3x terug.
  • Voordeel: de gemiddelde respons op een direct mail ligt tussen de 4% en 18%. 
  • Bronnen: het programma ontdubbelt en controleert of personen zijn verhuisd of overleden.
  • Support: naast commercieel en technische ondersteuning kunnen wij ook helpen bij de creatie van campagnematerialen.

Inzichten in klantprofielen

Big data en marketing gebaseerd hierop is een trend. Regelmatig kloppen ondernemers bij Loyalty Connect aan die beschikken over een uitgebreide klantendatabase, maar niet goed weten wat ermee te doen. Een eerste en heel belangrijke mogelijkheid hierin is het opstellen van klantprofielen. Loyalty Connect helpt klanten in het proces van big data naar rich data. Alle kanalen samenbrengen in één klantomgeving. Een makkelijk spaar- of beloningsprogramma waarmee u interactie met uw klant beloont naast de traditionele beloningen voor aankopen.

Methodiek

We ontwikkelen een samenhangende set aan campagnes, passend bij uw positionering en productensuite. De nadruk ligt op klantomzet en klantkosten. We zoeken balans tussen aanbod en acceptatiegrenzen. We wisselen softe campagnes (behoeftecreatie) en harde campagnes (directe conversie) af. Kostenreductie campagnes kunnen bijvoorbeeld selfservice of automatische incasso stimuleren.

Resultaat

Uw organisatie heeft een optimale klantwaardeontwikkeling op korte en lange termijn. De omzet groeit door de juiste mix van behoeftecreatie en conversie. De winstgevendheid neemt tevens toe door lagere cost-to-serve. We kunnen de campagnes ook voor u implementeren en beheren, inclusief succesmeting en doorontwikkeling.

Wat levert het op?

  1. Gemiddelde conversie (=kopende respons) ligt tussen de 4% en 18%.
  2. Via het dashboard inzicht in de klanttevredenheid (resultaten enquête).
  3. De gemiddelde opbrengst per mailing bedraagt € 25,-.
  4. De klantloyaliteit neemt toe.
  5. Continu beheer en verrijking van jouw klantgegevens.
  6. Inzicht in uw klantendatabase en de actie/reactie van jouw klanten