Klantloyaliteitsmeting

Hoe loyaal zijn uw klanten?

Met deze analyse kijken we naar het aantal klanten dat in een bepaalde periode een aankoop heeft gedaan. In dit voorbeeld is dat in jaren. Vervolgens kijken we naar het percentage klanten dat in een opvolgend jaar een vervolgaankoop heeft gedaan. Deze analyse geeft inzicht in de loyaliteit van de klanten. Het benchmark geeft aan dat 64% van de klanten na 10 jaar nog loyaal is aan de onderneming.